Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg | Resumo e Questões de Concurso

Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg

São dois os fatores que explicam o comportamento humano no trabalho:

higiênicos e motivacionais.

Fatores Higiênicos - Extrínsecos - Localizados no ambiente de trabalho - Externos ao contexto do trabalho - Previnem a insatisfação Ex: Ambiente físico, salário, condições de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamento interno... Quando não tenho: fico insatisfeito, desmotivado Quando tenho: fico não insatisfeito, não desmotivado

Fatores Motivacionais - Intrínsecos - Envolvem sentimentos de crescimento individual - Internos ao contexto do trabalho - Promovem a satisfação. Ex: Autonomia, enriquecimento de cargos, responsabilidade, características do trabalho, autorrealização, reconhecimento... Quando tenho: fico satisfeito, motivado Quando não tenho: fico não satisfeito, não motivado

01. Prova: FCC - SEFAZ-BA - Auditor Fiscal - Tecnologia da Informação - Prova II

A literatura existente sobre a motivação no âmbito das organizações contempla diversas teorias que buscam explicar tal fenômeno a partir de diferentes perspectivas. Uma delas é a Teoria dos dois fatores, ou Bifatorial, proposta por Herzberg. Segundo essa teoria,

A - os fatores que motivam os funcionários são intrínsecos e associados a sentimentos positivos, enquanto os fatores extrínsecos, denominados de higiene, apenas previnem a insatisfação, mas não são suficientes para gerar motivação.

B - a motivação efetiva somente pode ser alcançada a partir da combinação do atendimento das condições individuais e das expectativas gerais do grupo, com uma ponderação entre elas obtida a partir de um algoritmo específico.

C - apenas dois fatores são realmente relevantes para fomentar a motivação no ambiente profissional: recompensa financeira e status social, sendo os demais meramente coadjuvantes em tal processo.

D - a motivação decorre de um processo complexo, que pondera fatores objetivos e subjetivos, cabendo ao gestor identificar no grupo sob seu comando qual o binômio mais relevante a ser atendido.

E - motivação e liderança são fenômenos fortemente imbricados, de modo que quanto mais forte e legitimado for o líder, maior a motivação dos liderados, independentemente de outros fatores intrínsecos.

02. Prova: CESPE - PGE-PE - Analista Administrativo de Procuradoria - Recursos Humanos

Com relação à motivação, julgue o item subsequente.

De acordo com a teoria dos dois fatores, para motivar um grupo de empregados que se encontrem desmotivados, a organização deverá, além de promover melhorias no ambiente físico, nos relacionamentos interpessoais e nas condições de trabalho, fornecer-lhes reajustes salariais e benefícios.

Certo

Errado

03.  Prova: IF-PA - IF-PA - Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos

A motivação e o comprometimento profissional com as causas da organização são condições existenciais desejadas e enumeradas por diversos gestores. “O grande desafio” – dizem – “é que as pessoas estejam motivadas e se comprometam com a missão da organização, que vistam a camisa”. À Luz da Teoria dos dois fatores de Hezberg, considere as assertivas abaixo:

I. Pagamento de salário e concessão de oportunidades de qualificação oferecidas pela organização, sem ônus para o servidor / colaborador;

II. Organização da empresa e reconhecimento profissional;

III. Pagamento de Benefícios/incentivos sociais e realização profissional;

IV. Boas condições de trabalho e noção de pertencimento;

V. Relações com o superior hierárquico e Progresso na Carreira;

Considerando que segundo Hezberg, a SATISFAÇÃO no cargo DEPENDE DOS FATORES MOTIVACIONAIS e a INSATISFAÇÃO no cargo DEPENDE DOS FATORES HIGIÊNICOS, indique a alternativa que contém, respectivamente, fatores higiênicos e motivacionais:

A - I e V.

B - II, III e IV.

C - somente a V.

D - I, II, III e IV.

E - Todas as assertivas.

04. Prova: COMPERVE - UFRN - Assistente em Administração

Segundo a teoria dos dois fatores proposta por Herzberg, são exemplos de fatores motivacionais no trabalho:

A - políticas da organização, salários e reconhecimento do trabalho.

B - realização pessoal, reconhecimento do trabalho e responsabilidade.

C - responsabilidade, condições de trabalho e relações com os colegas.

D - realização pessoal, prêmios de produção e relação com a chefia.

05. Prova: IESES - CEGÁS - Analista de Gestão - Administrador

Segundo a Teoria dos dois Fatores de Herzberg, assinale a alternativa que apresenta um fator “extrínseco”:

A - Realização.

B - Salário.

C - Reconhecimento.

D - Possibilidade de crescimento.

06. Prova: IF-PE - IF-PE - Administrador

Nos aspectos da teoria da motivação de Frederick Herzberg, são identificados dois fatores que orientam o comportamento humano em situação de trabalho: Fatores Motivacionais e Fatores Higiênicos. É CORRETO afirmar que os fatores higiênicos extrínsecos são representados por

A - responsabilidade.

B - reconhecimento com os colegas.

C - relacionamento com os colegas.

D - crescimento profissional.

E - realização profissional

07. Prova: CESPE - EBSERH - Assistente Administrativo

Com referência à gestão de pessoas em uma organização, julgue o item seguinte.

Segundo Frederick Herzberg, um dos teóricos das teorias motivacionais, há dois fatores que explicam o comportamento das pessoas: os higiênicos e os motivacionais.

Certo

Errado

08. Prova: FCC - SEAD-AP - Analista Administrativo

A motivação no ambiente corporativo vem sendo estudada sob dois diferentes aspectos, redundando nas teorias de conteúdo, que buscam identificar quais fatores geram motivação, e nas teorias de processo, que objetivam explicar como a motivação ocorre. Exemplo clássico da primeira vertente é a Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg, que predica a existência de fatores

A - tangíveis, como recompensas e punições, que podem ser facilmente manejados para gerar motivação; e intangíveis, que, embora relevantes para a motivação, não são gerenciáveis.

B - exclusivamente financeiros, que geram a motivação inicial; e fatores existenciais, que são os necessários para a manutenção da motivação.

C - individuais, próprios da personalidade de cada um, de abordagem mais complexa na organização; e fatores coletivos, passíveis de serem induzidos para motivação do grupo.

D - que previnem a insatisfação, denominados fatores de higiene, como salário; e fatores motivacionais propriamente ditos, como autonomia e reconhecimento.

E - primários, ligados a aspectos inconscientes do indivíduo, como desejo de pertencimento; e fatores secundários, como responsabilidade corporativa, que afloram a partir da aplicação de dinâmicas motivacionais.

09. Provas: FUNDATEC - IGP-RS - Técnico em Perícias

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os motivos que estão presentes na situação de trabalho e que influenciam o desempenho com sua respectiva classificação na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, segundo Maximiano (2007).

Coluna 1

1. Fatores Motivacionais ou Intrínsecos.

2. Fatores Higiênicos ou Extrínsecos.

Coluna 2

( ) Exercício da responsabilidade.

( ) Salário.

( ) Política de administração de recursos humanos.

( ) Realização de algo importante.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A - 1 – 1 – 2 – 1.

B - 1 – 1 – 1 – 2.

C - 1 – 2 – 2 – 1.

D - 2 – 1 – 2 – 1.

E - 2 – 2 – 1 – 2.

10. Prova: FGV - AL-RO - Assistente Legislativo

Emanuel, gerente operacional de uma fábrica de fechaduras, resolve colocar em prática os conhecimentos adquiridos em um MBA em gestão, recém-concluído. Assim, decide implementar, com os seus subordinados, um programa de motivação baseado na teoria dos dois fatores.

De acordo com essa teoria, caso Emanuel visasse aumentar a satisfação dos subordinados, deveria

A - aumentar os salários.

B - delegar tarefas desafiadoras.

C - reduzir a carga de horas diárias.

D - aprimorar as condições físicas do local de trabalho.

E - promover atos de socialização entre os funcionários.

Gabarito

01. A

02. E

03. E

04. B

05. B

06. C

07. C

08. D

09. C

10. B