Ciclo PDCA / Ciclo da Melhoria Contínua | Resumo e Questões de Concurso

O Ciclo PDCA É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo.

Também chamado Ciclo da Melhoria Contínua, o PDCA é uma ferramenta oficial da qualidade, utilizado em processos de trabalho com vistas a maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e serviços.

Primeira Fase: P (Plan =Planejar). Esta fase é responsável por estabelecer os objetivos e as metas da organização.

Segunda Fase: D (Do =Executar). Caracteriza-se pela execução do que foi planejado, ou seja, consiste em implementar o que foi planejado.

Terceira Fase: C (Check =Verificar). Esta fase consiste em checar/verificar se os resultados estão sendo atingidos conforme o que foi planejado.

Quarta Fase: A (Action =Agir). Esta fase consiste em agir/fazer as correções necessárias com o intuito de evitar que a repetição do problema venha a ocorrer.

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01. Prova: FCC - SEGEP-MA - Analista Executivo - Recursos Humanos

O ciclo PDCA, um dos mais conhecidos métodos gerenciais para melhoria contínua, envolve quatro fases em um modelo cíclico que tem por objetivo a manutenção e a melhoria de processos. Faz parte da terceira fase do ciclo:

A - Fornecer educação e treinamento aos envolvidos.

B - Estabelecer objetivos e metas.

C - Identificar causas para prevenção de efeitos indesejados.

D - Aplicar ferramentas de controle e acompanhamento.

E - Padronizar os processos.

02. Prova: FCC - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão

O denominado Ciclo PDCA constitui uma ferramenta/metodologia amplamente aplicada na gestão de processos nas organizações, focado na melhoria contínua, contemplando as etapas de

A - projetos; desenvolvimento; conferência; aplicação.

B - prospecção; desenvolvimento; consolidação; ação.

C - priorização; descarte; correção; aferição.

D - propostas; definições; comprometimento; atuação.

E - planejamento; execução; controle; avaliação.

03. Prova: FCC - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública

A busca da qualidade e excelência nos serviços públicos envolve a utilização, com as devidas adaptações, de conceitos e teorias consagradas no âmbito privado. Nesse sentido, uma das premissas sustentadas por W. Edwards Deming, estudioso que difundiu o Ciclo de Melhoria Contínua, também denominado PDCA, é

A - que a diversificação de fornecedores aumenta a economicidade e favorece a produtividade.

B - que os orçamentos devem ser aprovados exclusivamente com base na redução de custos.

C - que a melhor qualidade proporciona, no conjunto, custos menores.

D - a importância de slogans e exortações à falha zero na produção de bens e serviços.

E - a necessidade de quotas na linha de produção, com administração por cifras e metas numéricas.

04. Prova: FCC - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico-Legislativo - Administrador

O Ciclo PDCA, também denominado Ciclo de Deming, constitui uma ferramenta utilizada precipuamente para

A - gestão de desempenho, começando pelo planejamento estratégico, passando pela aplicação de medidas de desenvolvimento de Recursos Humanos, capacitação e chegando à fase avaliativa.

B - gerenciamento de projetos, englobando priorização, análise, desenvolvimento e avaliação de resultados.

C - controle de processos, tendo como etapas o planejamento, a execução, a verificação e culminando com ações avaliativas e corretivas.

D - gestão de riscos, com predição, detecção, controle e análise de probabilidade de ocorrências.
E - gestão da qualidade, com identificação de paradigmas de sucesso, desconstrução de práticas equivocadas, construção de novos modelos e atestação de modelo de excelência.

05. Prova: FCC - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa

O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua, consiste em

A - uma dinâmica de treinamento de pessoal, voltada à otimização de processos produtivos.

B - uma ferramenta utilizada em processos de trabalho, apresentando, como etapas finais, ações avaliativas e corretivas.

C - uma metodologia de avaliação de desempenho que toma por base o envolvimento do avaliado com os propósitos da organização.

D - uma ferramenta de gestão de projetos, com ênfase na segmentação das tarefas em “pacotes de trabalho”.

E - um diagnóstico da organização, realizado a partir de entrevistas com todos os envolvidos no ciclo de produção de bens ou serviços.

06. Prova: FCC - ALESE - Analista Legislativo - Biblioteconomia

O ciclo conhecido pela sigla PDCA é, provavelmente, a metodologia mais conhecida

A - da Administração Estratégica.

B - da Reengenharia Organizacional.

C - do Controle de Processos.

D - da Gestão da Qualidade.

E - do Planejamento Estratégico.

07. Prova: FCC - ALESE - Analista Legislativo - Administração

A gestão de processos na organização se vale de algumas ferramentas e metodologias, entre os quais o(a)

A - Matriz swot.

B - Ciclo PDCA.

C - Diagrama de Pareto.

D - Perfil organizacional.

E - Curva ABC.

08. Prova: FCC - TST - Analista Judiciário – Área Administrativa

O ciclo PDCA consiste em uma técnica para controlar e melhorar as atividades de um processo que compreende uma sequência de fases, entre as quais se inclui:

I. A avaliativa e corretiva, que corresponde à fase final, quando são identificadas as principais falhas e adotadas medidas para melhorar a execução.

II. A fase inicial, de planejamento, onde são estabelecidos objetivos e meios para alcança-los.

III. O controle ou verificação de resultados, fase intermediária, onde é identificado o grau de cumprimento do que foi planejado.

IV. O desenvolvimento, que consiste na segunda etapa do ciclo, onde são fixadas as metas e os indicadores estratégicos.

Está correto o que consta APENAS em

A - I, II e III.

B - I, II e IV.

C - I, III e IV.

D - III e IV.

E - II e III.

09. Prova: FCC - TRT - 24ª REGIÃO (MS) - Analista Judiciário - Área Administrativa

Um dos instrumentos disponíveis para a melhoria dos processos de uma organização é o Ciclo PDCA, com a padronização e a redução de erros. As etapas necessárias para aplicação de tal metodologia consistem em

A - promover a redução de fases; desenvolver estratégias; corrigir desvios e avaliar o desempenho dos envolvidos no processo.

B - mapear os processos; desenvolver estratégias de ação; controlar os prazos de execução; avaliar os resultados obtidos.

C - planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento do que foi planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas.

D - estabelecer metas; definir ações necessárias para atingimento das metas; avaliar o cumprimento das metas; redesenhar os processos.

E - identificar os processos principais; planejar as atividades e tempos de execução; controlar a execução; agir para remover obstáculos.

10. Prova: FCC - PGE-MT - Analista – Engenheiro Cartográfico e Agrimensor

A gestão dos processos do sistema de qualidade pode ser efetuada usando o ciclo PDCA. Essa sigla é a abreviatura de

A - Practice-Delegate-Check-Accept.

B - Put-Do-Criticize-Adjust.

C - Plan-Do-Check-Act.

D - Plan-Delegate-Check-Accept.

E - Practice-Donate-Cricticize-Act.

Gabarito

01. D

02. E

03. C

04. C

05. B

06. D

07. B

08. A

09. C

10. C