Eficiência x Eficácia | Resumo e Questões de Concurso

Eficiência	Eficácia
- Como as coisas são feitas	- Para que as coisas são feitas
- A maneira como as coisas são executadas	- O resultado que as coisas feitas trazem
- Ênfase nos meios	- Ênfase nos resultados
- Os passos para executar as coisas	- Os objetivos que as coisas feitas alcançam
- Medida normativa da utilização dos recursos	- Medida normativa do alcance de resultados
- Relação técnica entre entradas e saídas, custos e benefícios, recursos aplicados e produto final obtido	- Capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos (bens e serviços)
- Fazer corretamente as coisas	- Fazer as coisas corretas
- Fazer certo as coisas	- Fazer as coisas certas
- Atenção voltada para os aspectos internos da organização	- Atenção voltada para os aspectos externos da organização
- Preocupação fundamental do nível operacional	- Preocupação fundamental do nível estratégico/institucional
- Melhor utilização dos recursos disponíveis	- Alcance dos objetivos por meio dos recursos disponíveis
- Capacidade administrativa de produzir o máximo de resultados com o mínimo de recursos, energia e tempo	- Capacidade de atingir os objetivos
- Está associada à racionalidade, à produtividade, a produzir o máximo com o mínimo de desperdício	- Estabelece a relação entre os resultados e o objetivo https://detonandoquestoes.blogspot.com

Eficácia | Competitividade

Relação entre os objetivos e os resultados obtidos

Sucesso de uma empresa em relação aos seus concorrentes

Eficiência | Produtividade

Relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos

01. Prova: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional

Analise as assertivas relativamente à classificação do desempenho dos processos empresariais:

I. Eficácia é a capacidade de realizar determinada ação com melhor aproveitamento dos recursos disponíveis;

II. Efetividade é a capacidade de realizar determinada ação de maneira a atingir os objetivos da organização de forma social e ambientalmente correta;

III. Eficiência é a capacidade de realizar determinada ação de maneira a atingir os objetivos da organização;

Marque a alternativa CORRETA:

A - Está correta somente a alternativa II

B - Estão corretas somente as alternativas I e III

C - Todas as alternativas estão corretas

D - Todas as alternativas estão erradas

02. Prova: FGV - 2019 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Administração de Empresas

A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro decide promover um mutirão para oferecer assistência jurídica aos presos, visando reduzir a população carcerária do Estado em 10%. Após a apuração do resultado do mutirão, verificou-se que a redução foi de apenas 5%, permitindo a constatação de que o mutirão foi falho em relação à:

A - eficiência;

B - eficácia;

C - excelência;

D - economicidade;

E - execução.

03. Prova: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Auxiliar Administrativo I

Se determinada empresa executa suas atividades cotidianas corretamente, com um mínimo de custos ou desperdício, então essa empresa deve ser considerada como eficaz.

Certo

Errado

04. Prova: IADES - 2019 - CRF-TO - Assistente Administrativo

Em relação ao conceito de eficiência, é correto afirmar que se trata de medida de desempenho organizacional que:

A - mensura o nível de alcance dos objetivos organizacionais.

B - avalia as variações na valorização financeira da composição acionária ou patrimonial da organização.

C - avalia o posicionamento da organização no mercado em comparação com o desempenho de organizações concorrentes ou similares.

D - avalia o grau de satisfação no trabalho do público interno da organização.

E - avalia a relação entre recursos aplicados e resultados obtidos pela organização.

05. Prova: UNIFESP - 2018 - UNIFESP - Assistente Administração

As definições abaixo transcorrem sobre os conceitos de eficiência e eficácia na Administração.

I. A eficiência objetiva a ausência de desperdícios, o uso econômico de recursos e a produção de uma maior quantidade de resultados com cada vez menos recursos utilizados.

II. A eficácia retrata a capacidade de fazer aquilo que é preciso para alcançar os objetivos, mesmo que, em algumas situações, não se preocupe com fatores de produtividade.

III. A eficiência seria o ato de “fazer as coisas certas”, enquanto que a eficácia consiste em “fazer certo as coisas”.

Estão corretas as afirmativas:

A - Apenas a afirmativa I está correta.

B - Apenas a afirmativa II está correta.

C - As afirmativas I e III estão corretas.

D - As afirmativas I e II estão corretas.

E - Apenas a afirmativa III está correta.

06. Prova: Quadrix - 2018 - CRP - 2º Região (PE) - Assistente Administrativo

A respeito de eficiência, julgue os próximos itens.

I A eficiência relaciona-se com fins e propósitos. É a medida que afere como a administração consegue atingir os objetivos definidos.

II As medidas de eficiência podem ser avaliadas pelo custo do trabalho, pela utilização de equipamentos, pela manutenção de máquinas ou pelo retorno do capital investido.

III Eficiência significa fazer bem e corretamente as coisas com um mínimo de custo ou desperdício.

Assinale a alternativa correta.

A - Nenhum item está certo.

B - Apenas os itens I e II estão certos.

C - Apenas os itens I e III estão certos.

D - Apenas os itens II e III estão certos.

E - Todos os itens estão certos.

07. Prova: CESPE - 2018 - EBSERH - Assistente Administrativo

Nos conceitos administrativos, várias palavras assumem novos significados; dessa forma, eficiência é um termo utilizado para identificar organizações que aperfeiçoam o uso de seus recursos em relação aos meios utilizados para produzir resultados.

Certo

Errado

08. Prova: Quadrix - 2018 - CODHAB-DF - Assistente - Agente Administrativo

Com relação à administração geral e pública, julgue o item

Em todos os níveis de uma organização, existem decisões a serem tomadas que moldam os seus projetos: em nível corporativo, elas buscam prioritariamente eficiência; em nível operacional, eficácia.

Certo

Errado

09. Prova: CS-UFG - 2018 - Câmara de Goiânia - GO - Assessor Técnico Legislativo - Administrador

Eficiência e eficácia são dois critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho organizacional e individual. Relacionando ambos os critérios para a avaliação da ação administrativa, o administrador que escolhe metas certas para alcançar, mas faz mau uso dos recursos para o alcance das metas apresenta

A - alta eficiência e alta eficácia.

B - baixa eficiência e baixa eficácia.

C - baixa eficiência e alta eficácia.

D - alta eficiência e baixa eficácia.

10. Prova: CESPE - 2018 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior

No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte.

No âmbito da administração por objetivos, a eficácia ganha relevância em detrimento da eficiência.

Certo

Errado

Gabarito

01. A

Os conceitos de Eficácia e Eficiência estão invertidos

Eficácia = objetivos/resultados

Eficiência = meios/recursos

I. Eficácia (Eficiência) é a capacidade de realizar determinada ação com melhor aproveitamento dos recursos disponíveis;

II. Efetividade é a capacidade de realizar determinada ação de maneira a atingir os objetivos da organização de forma social e ambientalmente correta;

III. Eficiência (Eficácia) é a capacidade de realizar determinada ação de maneira a atingir os objetivos da organização;

02. B

O objetivo seria 10%, mas só foi atingido 5%, nesse caso o mutirão foi falho em relação ao resultado/objetivo, pois esse não foi atingido com sucesso.

03. E

Quando falamos em custos/meios/recursos, falamos em eficiência.

04. E

A eficiência está associada à racionalidade, à produtividade, a produzir o máximo com o mínimo de desperdício.

05. D

Os conceitos da alternativa III estão invertidos:

Eficiência seria o ato de “fazer certo as coisas”

Eficácia consiste em “fazer as coisas certas”

06. D

O item I está errado por afirmar que a eficiência relaciona-se com fins e propósitos, quando na verdade fins/propósitos/objetivos/resultados são relacionados com a eficácia.

A eficiência é voltada para meios/custos/recursos.

07. C

De fato a eficiência está relacionada com meios/custos/recursos.

08. E

Nível corporativo = eficácia

Nível operacional = eficiência

09. C

Metas certas = objetivos = eficácia

Mau uso dos recursos = meios = eficiência

10. C

A eficácia é primordial, já a eficiência é desejável.