Elementos do Processo de Comunicação | Resumo e Questões de Concurso

01. Fonte/Emissor

- É o emissor ou comunicador da mensagem.

- Inicia a comunicação através da codificação de uma mensagem.

- Codifica a informação.

02. Codificação

- Para ser transmitida a mensagem precisa ser codificada adequadamente, isto é, seus símbolos precisam ser traduzidos de forma que se tornem inteligíveis através do canal que escolhemos.

03. Canal

- É o veículo ou mídia através do qual a mensagem é encaminhada.

- É um meio existente fora do comunicador e é escolhido por ele.

- Pode ser percebido por todos.

04. Decodificação

- É o processo de tradução dos símbolos utilizados na mensagem na mente do receptor.

- Quando a imagem decodificada corresponde à imagem transmitida houve sucesso na comunicação.

05. Receptor

- É o sujeito final da mensagem.

- É o destinatário da comunicação.

- É o decodificador.

06. Retroação/Feedback

- É a verificação do sucesso da comunicação.

- É o feedback enviado pelo receptor ao emissor sobre a compreensão da mensagem (ou não).

07. Ruído

- São os fatores que podem distorcer uma mensagem.

- São perturbações indesejáveis que tendem a alterar, distorcer ou alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida.

- São barreiras que distorcem a mensagem.

01. Prova: UFGD - 2019 - UFGD - Assistente em Administração

A comunicação é uma ferramenta de gestão que contribui para o processo de inter-relação profissional no ambiente do serviço público ou privado. No processo de comunicação, o meio pelo qual a mensagem é transportada, sendo um espaço, um ambiente, meio escrito ou falado, é o

A - ruído.

B - canal.

C - receptor.

D - destino.

E - feedback.

02. Prova: FAFIPA - 2018 - COMAFEN - Auxiliar Administrativo

Sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:

A - As emoções podem ser parte da mensagem, entrando no processo de codificação.

B - Ambiguidades inerentes aos sistemas simbólicos podem levar a erros de decodificação.

C - A responsabilidade pela comunicação eficaz é do emissor, que deve codificar a mensagem em símbolos que o receptor seja capaz de decodificar adequadamente.

D - O feedback é a resposta do receptor à mensagem.

03. Prova: INAZ do Pará - 2018 - CORE-MS - Auxiliar Administrativo

Independentemente do segmento empresarial, uma boa comunicação é fundamental para que a organização se mantenha competitiva no mercado. A boa comunicação proporciona melhores planejamentos, exposição clara e objetiva de ideias, negociações e acordos, além de favorecer a criação de um bom ambiente de trabalho. Acerca das características da mensagem no processo de comunicação, pode-se afirmar, exceto:

A - Codificação é a interpretação de uma mensagem pelo receptor.

B - Fonte da mensagem pode ser uma pessoa, uma organização ou uma máquina.

C - Mensagem é o conjunto de informações que o emissor deseja transmitir.

D - A linguagem da mensagem pode ser fisionômica, sonora e gestual.

04. Prova: Quadrix - 2018 - CRM-DF - Serviço Administrativo

A respeito de relações humanas, desempenho profissional, desenvolvimento de equipes de trabalho e comunicação, julgue o próximo item.

Um elemento importante no processo de comunicação é o feedback, que envolve o emissor e independe da mensagem.

Certo

Errado

05. Provas: FAU - 2017 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Agente de Apoio Administrativo Hospitalar

Referindo-se à COMUNICAÇÃO, pode-se afirmar como CORRETO, EXCETO:

A - A comunicação é uma mensagem que envolve a transmissão de conteúdos emocionais ou intelectuais ou ambos.

B - A mensagem pode ser transmitida na forma de um documento ou de uma comunicação visual ou audível.

C - Boa parte de nossos problemas resulta das comunicações inadequadas, inoportunas ou falhas. Todo processo de comunicação é falho e sujeito à distorções.

D - As distorções devem-se, principalmente, ao fato de que é necessário que o emissor codifique seu pensamento em palavras, que transmita sua mensagem sob forma codificada de palavras e que o receptor decodifique essas palavras em novos pensamentos.

E - Ruído é tudo aquilo que não faz parte nem do emissor nem do receptor, não interferindo na mensagem e não promovendo distorções.

06. Prova: UFSC - 2019 - UFSC - Assistente em Administração

A respeito dos elementos do processo de comunicação, indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

( ) O emissor codifica um pensamento, gerando uma mensagem.

( ) O canal é o meio pelo qual a mensagem se propaga, podendo ser formal ou informal.

( ) O receptor faz a decodificação da mensagem enviada pelo emissor.

( ) O feedback corresponde às barreiras que distorcem a clareza da mensagem emitida.

( ) O texto escrito e as expressões corporais são exemplos de mensagem.

A - V – F – V – F – V

B - V – V – V – F – V

C - F – V – F – V – F

D - V – V – V – V – V

E - F – F – F – F – F

07. Prova: COMPERVE - 2018 - UFRN - Assistente em Administração

Para que a gestão de uma organização alcance os resultados desejados, é necessário um processo de comunicação bem estruturado, de forma a garantir o intercâmbio de ideias e o andamento das atividades. A respeito do processo de comunicação, analise as afirmativas abaixo.

I Emissor é a fonte ou a pessoa do processo que emite uma mensagem.

II Informação é um registro ou anotação a respeito de uma determinada ocorrência.

III Ruído é uma interferência que ocorre no processo de comunicação.

IV Para uma comunicação eficiente, a capacidade de falar é mais relevante que a de ouvir.

Dentre as afirmativas, estão corretas

A - II e IV.

B - II e III.

C - I e IV.

D - I e III.

08. Prova: CEPS-UFPA - 2018 - UNIFESSPA - Assistente em Administração

Comunicação implica a relação entre a parte que transmite e a parte que compreende. Comunicar significa também repartir, compartilhar, é ação entendida como um processo de socialização e de evolução humana tanto em forma como em conteúdo. Um conceito relacionado com a comunicação, considerado o produto real da codificação da fonte (emissor), é a(o)

A - receptor.

B - canal.

C - mensagem.

D - ruído.

E - feedback.

09. Prova: UFMT - 2017 - Prefeitura de Cáceres - MT - Assistente Administrativo

No processo de comunicação, qual é o elemento que possibilita ao emissor conhecer o resultado da informação/mensagem transmitida?

A - Ruído

B - Retroação

C - Dispersão

D - Persuasão

10. Prova: IBEG - 2017 - IPREV - Assistente Administrativo

Considerando que para ocorrer o processo de comunicação, torna-se necessário um objetivo, na forma de mensagem a ser transmitida, que passa de uma fonte para um receptor, assinale a alternativa que está relacionada ao emissor.

A - Composto pelas barreiras à comunicação que distorcem a clareza da mensagem.

B - Faz a verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem como pretendida inicialmente.

C - É o sujeito a quem a mensagem se dirige.

D - Inicia a mensagem pela codificação de uma informação.

E - Produto físico codificado pela fonte.

Comentários e Gabarito

01. B

02. C - A responsabilidade tanto é do emissor quanto do receptor

03. A - Decodificação é a interpretação de uma mensagem pelo receptor

04. E - O feedback depende da mensagem

05. E - O ruído interfere na mensagem e promove distorções.

06. B - Item 4 errado. O ruído corresponde às barreiras.

07. D - Item 2 refere-se a DADO. Item 4 - falar não é mais relevante que ouvir.

08. C

09. B - Retroação ou Feedback

10. D